Confira o papel fotográfico aceito pela bandeja
Compare o formato e a gramatura da embalagem com as orientações para o modelo Canon. Confirme a bandeja indicada para o material e o lado de impressão antes de carregar outra folha.
Separe falha de alimentação de marca na foto
Se o papel não entra, observe se a impressora chega a puxar uma borda. Se a folha sai com marcas, registre a face e a posição delas. Um teste com papel comum compatível indica se o problema ocorre também com outro material.
Informe a gramatura e fotografe a borda
Envie o modelo Canon, o tamanho e a gramatura da mídia, a configuração selecionada e uma foto da marca. Se a folha travar, siga o manual para a retirada. Diga sua localidade para consultar avaliação ou retirada no RJ.