Compare sempre o mesmo arquivo
Não use uma captura de tela de um aplicativo como única referência. Observe o documento original e registre programa, tipo de papel e qualidade de impressão. Mudar tudo ao mesmo tempo dificulta identificar o motivo da diferença.
O papel selecionado precisa corresponder ao usado
Uma configuração inadequada interfere na forma como o trabalho é enviado para impressão. Confira as opções indicadas pelo fabricante e evite presumir que qualquer papel fotográfico serve em todo modelo.
Cores ausentes merecem outra investigação
Se uma tonalidade desaparece também no teste interno, o problema pode ir além da aparência da tela. Envie uma foto do resultado e informe o histórico de insumos e manutenção. A avaliação do sistema de impressão orienta o reparo.
Como solicitar orientação a partir de São Conrado
O atendimento presencial fica na Rua Voluntários da Pátria, 261, salas 3 e 4, segundo andar, no Shopping Infomix, em Botafogo. Envie o modelo e o histórico do defeito pelo WhatsApp e confirme as condições antes de se deslocar.