Quando o arquivo está certo, mas a folha sai errada
Uma página com faixas, cores trocadas ou trechos em branco pode interromper desde uma tarefa de casa até um documento de trabalho. Em uma impressora jato de tinta, o resultado depende da alimentação de tinta, da cabeça e das configurações utilizadas. A aparência da folha ajuda a relatar o sintoma, mas não determina sozinha qual peça precisa de reparo.
O teste que ajuda a separar arquivo e equipamento
Se o modelo oferece uma página de verificação pelo próprio painel, compare esse resultado com o documento enviado pelo computador. Uma falha que também aparece no teste interno merece avaliação do sistema de impressão. Se ocorre somente em um arquivo, registre o programa e a configuração usados.
O que enviar antes da avaliação
Informe o modelo completo, quando a falha começou e se houve troca de tinta ou longo período sem uso. Uma foto nítida da folha, com informação pessoal ocultada, costuma ser mais útil do que apenas dizer que a impressão está ruim.
Limpezas repetidas não substituem diagnóstico
Evite repetir ciclos de limpeza indefinidamente: eles consomem tinta e nem sempre tratam a causa. Não aplique líquidos ou force a cabeça manualmente. A equipe avalia as condições para limpeza técnica, desentupimento ou reparo, conforme o equipamento.
Atendimento para quem está em Copacabana
Antes de transportar uma impressora com tanque, peça orientação sobre o modelo e mantenha o equipamento na posição indicada pelo fabricante. A sede do Rei das Impressoras fica em Botafogo. Consulte o encaminhamento e as condições de atendimento para seu endereço.
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Leitura complementar: HP: limpeza de cabeça de impressão. Consulte sempre as instruções do seu modelo.